买电视买到4年前的“库存货”，市民退货犯难了……

近日，市民吴女士
打来热线电话反映
自己一年前在县城某电器商场
购买了一台电视机
今年8月份搬进新家后
这台电视机仅使用两个月就坏了

更离奇的是
吴女士将电视机送去维修时
竟被售后人员告知已经过了质保期

这究竟是怎么回事呢？
一起来看~



去年买来的电视机
居然是4年前生产的？

当天上午，记者来到吴女士家发现，坏了的电视机已经被送去维修。

从吴女士出具的提货单上可以看到，该电视机是2020年1月份在县城某电器商场购买的，而电视机的出厂合格证上显示的出厂日期则是2016年。

市民吴女士表示：我把电视机拿到售后部去维修的时候，售后人员就跟我说这个电视机已经过了质保期了，我就感到很奇怪，因为我是2020年买的，但是这台电视机是2016年产的，等于是已经在仓库里滞销了4年了。

据吴女士说，在购买电视机时销售人员并没有告知自己电视机的出厂日期是2016年，吴女士认为店家应该给自己退钱或者换新。

带着吴女士的诉求
我们找到了该电器商场的店长

店长：正常合法销售
可以维修但无法退换货

该电器商场店长表示，出现这样的情况店里也有疏忽，但只要放在仓库的机器没有经过开机，属于正常的合法销售，不存在“忽悠”消费者。

该电器商场店长叶将军表示，我们销售出去的产品，按照日期是三年质保，另外只要是一个月之内购买的我们都可以进行退换，但是吴女士是2020年1月份购买的，到现在差不多有一年半多的时间了，所以基本上还是以维修为主。

而对于吴女士反映的购买时没有告知产品出厂日期的情况，该店长表示，当时的营业员已离职，这个问题已无从考究。

随后，我们又和吴女士
去县市场监管局反映了情况


双方达成和解

最终，在工作人员的协商下双方达成和解，该电器商场店长表示会与厂家进行沟通，给吴女士一个满意的解决方案。

温馨提醒：
在此
我们也提醒广大消费者
在购买家用电器时要多个心眼
购买前要了解商家的售后服务政策
购买时要多注意出厂日期等重要信息
以免造成不必要的麻烦和损失
购买后要保留好相关票据
以备不时之需

消息来源：青田传媒集团