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小卢一行从海南自驾游回东北，3月18日中午11点多行驶至湖州境内杭宁高速南京方向2238附近时，左后轮突然爆胎，便赶紧停到了应急车道，并第一时间拨打12122高速救援电话。10多分钟，浙江交通集团湖州管理中心清障施救员韩闯和曾繁隆两人赶到现场进行施救。在救援人员的帮助下，小卢和爱车不仅被安全带下了高速，还体验了一次贴心的免费拖车延伸服务，顺利到达她指定的修车厂修好了车。
“我也是跑高速第一次遇到这种问题，以前听说高速拖车挺贵的，当时就准备‘大出血’了，没想到拖车师傅来帮我们解决问题又说免费，确实挺开心的。”事后，小卢还专门点赞了“急客通施救在线”微信小程序。
据悉，《浙江省公路条例》规定：自2020年9月1日起，对停留在主线上的故障车辆、事故车辆，高速公路经营管理者应当及时免费拖曳、牵引至最近出口外的临时停放处。浙江交通集团湖州管理中心相关负责人介绍，当车辆在高速上发生抛锚或者事故，请及时拨打12122或扫描边护栏上二维码进行报警，并进入微信小程序“急客通施救在线”求助，就能开启这样一站式施救服务。同时，小程序内还有附近的车辆维修点供司乘人员自主选择，免去外地司机寻找汽修厂的麻烦。今年以来，浙江交通集团湖州管理中心已向社会公众提供免费拖车救援超5000余辆次，其中延伸服务超3000辆次。
来源：潮新闻 作者：记者 吴丽燕 通讯员 吴世强 徐文婷
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